Часті питання

Якщо у тебе змінилася адреса доставки — просто вкажи це у коментарі до замовлення. А якщо раптом твої плани змінилися вже після оформлення — повідом нову адресу доставки будь-яким зручним способом. Пиши сюди:  

• Telegram: @cher17com

• Instagram Direct: cher17.ua

• E-mail: [email protected]

• Телефон: 098-248-18-01

Просто повідомити нас про це будь-яким зручним способом — і ми про все подбаємо! Ось куди ти можеш написати нам: 

• Telegram: @cher17com

• Instagram Direct: cher17.ua

• E-mail: [email protected]

• Телефон: 098-248-18-01

Так, але, будь ласка, попередь нас про це завчасно, щоб ми встигли підготувати ту саму річ якнайшвидше! Пиши номер замовлення та що хочеш замінити сюди: 

• Telegram: @cher17com

• Instagram Direct: cher17.ua

• E-mail: [email protected]

• Телефон: 098-248-18-01

Перевір, чи точно промокод введений правильно: у рядку немає бути зайвих символів та пробілів. Якщо все введено вірно — переконайся, що промокод точно підходить для обраного тобою одягу. Категорії речей, на які він діє, перевіряй у своєму листі на пошті. Маємо надію, що зараз все вийде, тримаємо кулачки за тебе та твої знижки!

Одне замовлення — один промокод. Такі правила. Промокод не сумується з іншими акціями та додатковими пропозиціями за виключенням знижки на честь твого Дня народження. Якщо маєш декілька промокодів — розтягни задоволення, використовуй їх для кількох замовлень 💙

Для відправлення замовлень по Україні ми обираємо такі служби:
- Нова пошта (на відділення та кур’єром);
- Укрпошта.

Зазвичай, ми відправляємо замовлення протягом 1-3 робочих днів. У разі відключень електроенергії, які впливають на роботу виробництва, час доставки може змінюватись. Проте ми впевнені, що відчуття під час примірки варті очікування 💙

Так! Ми здійснюємо доставку замовлень по всьому світу, за виключенням РФ та РБ. Надсилаємо Укрпоштою або Новою поштою. Звичний термін – 14-21 день, проте, у зв'язку з воєнним станом в Україні час доставки може відрізнятися.

Важливі моменти доставки за кордон: 

⦁ Ми працюємо офіційно (ФОП) і відправляємо замовлення з бірками та чеками. Через це у країні перебування може бути митний платіж, а тому — радимо перевірити місцеві умови.

⦁ Обмін / повернення можливі протягом 14 днів після отримання. Усі транспортні та митні витрати покриває замовник. Повернення коштів здійснюємо протягом 3-5 робочих днів після отримання товару.

⦁ Якщо умови обміну / повернення будуть порушені, ми залишаємо за собою право не компенсувати вартість і повернути товар коштом покупця.

⦁ У рідкісних випадках пошта може загубити або пошкодити посилку. В такому разі ми подаємо відповідний запит, аби твою посилку знайшли або виплатили часткову компенсацію.

При оформленні замовлення радимо ретельно перевірити дані та адресу: чи вони вказані в правильній послідовності та без помилок, а також поштову систему країни, в якій зараз знаходишся💙

Якщо вага посилки не перевищує 2 кг, то вартість доставки Укрпоштою складатиме: 

• США — 1600 грн

• Канада — 1300 грн

• Іспанія — 1300 грн

• Італія — 1400 грн

• Швейцарія — 1300 грн

• Швеція — 1300 грн

• Франція — 1300 грн 

• Інші країни — 1400 грн (в середньому, але за запитом розрахуємо індивідуальну вартість)

Якщо вага більша — фінальну вартість ми уточнимо на пошті.

Вартість доставки Новою поштою складатиме: 

• Польща — 500 грн

• Молдова — 500 грн

• Чехія — 600 грн

• Німеччина — 600 грн

• Австрія — 1100 грн

Радимо вказувати при відправленні повну оголошену вартість посилки, щоб у випадку втрати посилки після перетину кордону, можна було отримати компенсацію від поштового сервісу. 

Щоб дізнатися точну вартість доставки у свою країну — краще завчасно уточнити митні умови, оскільки вартість розмитнення у кожній країні може відрізнятися.

Відстежуй замовлення в додатку Нової пошти або за трек-номером на сайті Укрпошти. 

Після відправки міжнародного замовлення ми надсилаємо трек-номер, за яким ти зможеш відстежувати рух посилки. Іноді він може з’явитись на сайті не відразу, але знай, що ми постійно на зв’язку з поштою й точно прослідкуємо за тим, аби ви із замовленням зустрілися!

У разі, якщо посилка загубиться, ми напишемо заяву про втрату до Укрпошти чи Нової пошти та потурбуємося, щоб до тебе якнайшвидше повернулися речі або кошти. Все буде CHER’17 💙

Оплатити наші товари можна двома способами: 

• карткою Visa і MasterCard;

• через LiqPay.

Обирай найзручніший формат, оформлюй замовлення, а після підтвердження оплати — чекай на доставку від CHER’17! ❤️

Кошти повернуться на рахунок протягом 5-7 робочих днів. Так, ми б теж хотіли швидше, але це стандартні терміни банку 🙌🏻

Обміняти або повернути товар можна протягом 14 робочих днів з моменту отримання замовлення.

Якщо річ не підійшла за розміром, ти можеш обміняти її на будь-яку іншу з нашого магазину, що є в наявності. Якщо вартість відрізняється — ми робимо часткове повернення або ти доплачуєш різницю.

Якщо ти хочеш повернути своє замовлення — переконайся, що річ охайно складена, не має слідів носіння та сторонніх запахів, а всі бирки на місці та не відрізані. Це важливо, адже ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар прийде не в належному стані.

В кожне замовлення ми вкладаємо заяву  для повернення, в якій вказуємо адресу для відправлення товару назад. Її потрібно заповнити, вказавшипричину відмови та реквізити для повернення коштів. При обміні таку заяву заповнювати не потрібно, достатньо повідомити про це нашого менеджера через будь-яку соцмережу. 

Щоб ми могли ідентифікувати посилку — відправлення має бути від отримувача замовлення. Тому якщо надсилати речі на повернення буде інша людина — повідом нас про це у соцмережах чи будь-якому зручному месенджері та надай інформацію про цього відправника.

Підібрати свій розмір речей в CHER’17 можна за допомогою цієї сітки.

Стандартна розмірна сітка може відрізнятися на 2-3 см від замірів конкретного виробу, тому точні параметри кожної речі ми додаємо до опису у картці товару. 

Якщо маєш сумніви, чи підійде тобі певна річ — сміливо пиши нам! Ми допоможемо підібрати розмір, враховуючи твої параметри та побажання.

А якщо після отримання замовлення ти все ж таки відчуваєш, що одяг сидить не так, як тобі хотілося — теж обов’язково пиши й ми зробимо обмін на таку ж модель іншого розміру.

Маємо для тебе швидкий гайд, в якому розтлумачили ті самі позначки з бирок! Скринь або зберігай собі 🤫

На мові CHER’17 це означає, що ти отримаєш цю річ першою, як тільки вона з’явиться в наявності! Передзамовлення гарантує тобі найшвидше отримання бажаного.

Чекаємо на примірку у будь-якому з наших магазинів! Але якщо полюєш за якоюсь конкретною річчю — краще перевір її наявність у тому магазині, в який збираєшся їхати. Це можна зробити у картці товару або зателефонувавши в магазин напряму.

Шукай список наших магазинів тут💙

Звісно! Найзручніший спосіб зробити це — зв'язатися із нашими консультантами напряму. Обирай свій магазин та дзвони, щоб уточнити наявність та зарезервувати потрібні тобі розміри.

Шукай список наших магазинів тут💙

17 разів «так»! В нас є як фізичний, так і електронний подарункові сертифікати, які ти можеш придбати на цьому сайті — ось тут. 

• Якщо сума чека перевищує номінал сертифіката — необхідно доплатити різницю, але якщо сума чека менше номіналу — залишок не повертається. 

• Сертифікат можна використати за одну покупку: на кілька різних оплат він не розбивається. Тому обирай все, що дуже хочеться, одразу!

• Кількість сертифікатів для оплати покупки необмежена. І так, їх можна підсумувати!

• Сертифікат не підлягає поверненню, обміну на грошові кошти та відновленню у випадку втрати.

• Сертифікат діє в офлайн-магазинах мережі СНЕR’17 та онлайн на офіційному сайті.

• Термін дії сертифіката: 6 місяців з дня покупки.

Електронна подарункова картка CHER’17 — це сертифікат, який діє на всі речі бренду: як онлайн, так і офлайн. Ми подбаємо, щоб його доставили одразу або в конкретну дату та час, аби твій щасливий отримувач обрав свій подарунок у магазинах CHER’17 тоді, коли буде до цього готовий ❤️

Умови використання сертифіката:

• Якщо сума чека перевищує номінал сертифіката — необхідно доплатити різницю, але якщо сума чека менше номіналу — залишок не повертається. 

• Сертифікат можна використати за одну покупку: на кілька різних оплат він не розбивається. Тому обирай все, що дуже хочеться, одразу!

• Кількість сертифікатів для оплати покупки необмежена. І так, їх можна підсумувати!

• Сертифікат не підлягає поверненню, обміну на грошові кошти та відновленню у випадку втрати.

• Сертифікат діє в офлайн-магазинах мережі СНЕR’17 та онлайн на офіційному сайті.

• Термін дії сертифіката: 6 місяців з дня покупки.

Важливо! Mи oбpoбляємo зaмoвлeння пpoтягoм 1 poбoчoгo дня — і відpaзу нaдcилaємo пoдapунoк нa пoшту.

При оформленні замовлення вказуй номер сертифіката у полі «промокод-сертифікат» і voila — знижка автоматично підтягнеться!

Oui, так, звісно! Використовуй його на все, що подобається, без жодних обмежень ❤️

Щоб стати частиною CHEER’COMMUNITY і учасником системи лояльності, купуй будь-яку річ в магазині CHER’17 або на сайті cher17.com 💙

Детальніше про умови – посилання

Від покупки на суму від 8000 грн, ти отримуєш знижку 5%. 

від 50 000 грн – знижка 7%

від 150 000 грн – знижка 10%

від 350 000 грн – знижка 15%

Детальніше про умови – посилання

Все максимально просто:

У магазині — просто назви свій номер телефону, і знижка підтягнеться автоматично.

Онлайн на сайті — кілька важливих правил:

• Обов’язково зареєструйся на сайті та створи особистий кабінет.

• Будь уважним при введенні номера телефону — саме він прив’язаний до твоєї знижки.

• У кабінеті ти завжди бачиш свій рівень знижки.

• Замовляй лише як авторизований користувач — тоді система автоматично застосує твою знижку під час оформлення замовлення.

Детальніше про умови – посилання

Так! Створи особистий кабінет, щоб бачити свій рівень знижки та історію покупок.

👉 У кабінеті завжди відображається актуальна знижка.

Важливо: щоб скористатися знижкою при замовленні онлайн — замовляй лише як авторизований користувач.

• Знижка за накопичувальною системою не сумується зі спеціальними пропозиціями, не діє на акційний товар, на взуття та сумки Інтертоп, спільні проєкти з іншими брендами, товари з благодійних проєктів. Виняток: знижка за дисконтною карткою може сумуватися з акцією, якщо це написано в умовах проведення акції.

• У день народження ти отримуєш +5% до своєї знижки. Вона діє 5 днів до і 5 днів після, на одну покупку без обмеження кількості товарів у чеку. Не поширюється на акційний товар, на взуття та сумки Інтертоп, товари з благодійних проектів та подарункові сертифікати.

• Знижка за програмою не діє на покупку «Подарункових сертифікатів».

• Термін дії участі у програмі — необмежений.
  
  

Детальніше про умови – посилання