Обмін та повернення

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Все за чинним законодавством — ти можеш повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення!

Як здійснити повернення?

Зв’яжись з нашим менеджером у будь-який зручний спосіб, щоб повідомити про повернення.

У кожне замовлення ми вкладаємо заяву для повернення, яку потрібно заповнити, вказавши причину відмови та реквізити для повернення коштів. Далі відправляй товар Новою поштою на адресу, вказану в заяві.

Після отримання посилки наші спеціалісти мають перевірити товар. Для нас важливо, щоб:

всі бирки, пломби та оригінальне пакування було збережене та охайно складені;
надісланий товар був без слідів носіння, пошкоджень, плям або сторонніх запахів.

Якщо все ок — кошти надійдуть на твою банківську картку, з якою була оплата, протягом 3-5 робочих днів!

Кілька важливих моментів:

Зворотню доставку оплачує покупець.
Якщо товар не пройде перевірку, ми будемо змушені повернути його назад.
Повернення товарів має бути від отримувача замовлення. Якщо повертати товар буде інша особа, будь ласка, повідом нас про це у соцмережах, надавши інформацію про відправника.

ОБМІН ТОВАРУ

Все за чинним законодавством — обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови обміну:

Якщо потрібний розмір / модель є в наявності, ми відправимо заміну одразу після отримання товару.
Якщо ж бажаного товару немає в наявності — ми запропонуємо інший варіант або оформимо повернення коштів.

Як обміняти товар?

Напиши нашому менеджеру, вказавши причину обміну та бажаний розмір / модель.

Далі відправляй товар через Новою поштою на вказане менеджером відділення.

Після перевірки товару ми відправимо заміну або повернемо кошти.

Врахуй, будь ласка, що обміняти товар не вийде, якщо:

Він має сліди носіння, пошкодження або сторонні запахи.
Це білизна, боді, корсети чи інші товари особистої гігієни (згідно із Законом України "Про захист прав споживачів").