Обмін та повернення
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Все за чинним законодавством — ти можеш повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення!
Як здійснити повернення?
Зв’яжись з нашим менеджером у будь-який зручний спосіб, щоб повідомити про повернення.
У кожне замовлення ми вкладаємо заяву для повернення, яку потрібно заповнити, вказавши причину відмови та реквізити для повернення коштів. Далі відправляй товар Новою поштою на адресу, вказану в заяві.
Після отримання посилки наші спеціалісти мають перевірити товар. Для нас важливо, щоб:
-
всі бирки, пломби та оригінальне пакування було збережене та охайно складені;
-
надісланий товар був без слідів носіння, пошкоджень, плям або сторонніх запахів.
Якщо все ок — кошти надійдуть на твою банківську картку, з якою була оплата, протягом 3-5 робочих днів!
Кілька важливих моментів:
-
Зворотню доставку оплачує покупець.
-
Якщо товар не пройде перевірку, ми будемо змушені повернути його назад.
-
Повернення товарів має бути від отримувача замовлення. Якщо повертати товар буде інша особа, будь ласка, повідом нас про це у соцмережах, надавши інформацію про відправника.
ОБМІН ТОВАРУ
Все за чинним законодавством — обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови обміну:
Обмін товару здійснюється виключно на такий самий товар, але іншого розміру або кольору.
У випадку, якщо обраного для обміну розміру чи кольору нема в наявності, то оформлюється повне поверення коштів за первісно придбаний товар.
Як обміняти товар?
- Напиши нашому менеджеру, вказавши причину обміну та бажаний розмір / модель.
- Далі відправляй товар Новою поштою на вказане менеджером відділення.
- Після перевірки товару ми відправимо заміну або повернемо кошти.
Врахуй, будь ласка, що обміняти товар не вийде, якщо:
-
Він має сліди носіння, пошкодження або сторонні запахи.
-
Це білизна, боді, корсети чи інші товари особистої гігієни (згідно із Законом України "Про захист прав споживачів").
-
Товар прийшов без пломб, бирок або з порушеним пакуванням.
Якщо у тебе лишилися запитання — пиши в підтримку, швидко знайдемо рішення та підкажемо!
Класного шопінгу! І нехай жодні обмін чи повернення не стануть на заваді нашим стосункам.
З любов’ю, команда CHER`17
